IT servis manažér/manažérka

Sme mladá dynamická IT firma, ktorá hľadá do tímu špecialistu na rolu IT service manažéra. Tvoja rola bude kľúčovou v organizácii, budeš zodpovedať za riadenie a poskytovanie IT služieb z nášho portfólia. Tvoje tímy budú primárne zamerané na tému testingu, technickej podpory, podpory vývoja a služieb v oblasti bezpečnosti. Ako spoločnosť aktívne pracujeme s mladými ľuďmi. Prioritou pre teba by mala byť chuť rozvíjať ľudí okolo seba, odovzdávať svoje skúsenosti, budovať zaujímavé technologické tímy a popri tom všetkom vnímať našich dlhoročných klientov a urobiť maximum pre zabezpečenie kvalitných a inovatívnych služieb. Hľadáme niekoho kto má chuť pomôcť nám rozvíjať naše portfólio služieb a nebojí sa nových výziev.

​Pracovná náplň

• Manažovanie a riadenie oddelení
• Nastavovanie SLA, príprava zmlúv a cenových ponúk. 
• Zodpovedať za poskytovanie prvej a druhej úrovne podpory a riešenie technických problémov. 
• Aktívna priama účasť na klientskych projektoch a poskytovanie v niektorej s požadovaných tém 
• Riadenie a komunikácia na vendorov v príslušnej oblasti a  podpora predaja. 
• Resource manažment pridelených tímov
• Sledovanie a implementácia nových procesov v rámci tímu. 
• Zodpovednosť za interné IT.
• Aktívna podpora predaja a zodpovednosť za výsledky a budget oddelenia.

​Požiadavky​

• Minimálne 3-5 rokov skúseností v oblasti IT služieb a riadenia tímu. 
• Skúsenosti s nastavovaním SLA, prípravou zmlúv a cenových ponúk. 
• Technologické znalosti z niektorých z nasledujúcich oblastí automatizované testovanie, M365, Power platformy, kybernetická bezpečnosť.
• Komplexná znalosť delivery a developerského procesu z pohľadu dodávky SW riešení.
• Schopnosť efektívne komunikovať s klientmi a tímovými členmi. 
• Efektívny prístup k riešeniu problémov a analytické schopnosti. 
• Schopnosť porozumieť a zavádzať nové procesy v rámci tímu. 
• Skúsenosti s implementáciou 9001 a 27001 sú výhodou.
• Silné leaderské a komunikačné schopnosti. 
• Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy efektívne. 
• Schopnosť rýchlo sa prispôsobiť novým technológiám a procesom. 
• Schopnosť efektívne riadiť tímy a dosiahnuť stanovené ciele. 

• Príležitosť pracovať v stabilnej technologickej firme.
• Možnosť kariérneho rastu.
• Vysoká podpora samovzdelávania - možnosť výberu kurzov.
• Flexibilný pracovný čas.
• Občas možnosť práce na home office.
• Multisport karta po skúšobnej dobe.